為深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地，強化干部隊伍對智慧城市運營的認(rèn)知與實踐能力，11月20日，山東公用舉辦第七期“公用大講堂”培訓(xùn)活動。本期由山東公用數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理擔(dān)任主講人。

培訓(xùn)期間，主講人結(jié)合數(shù)據(jù)服務(wù)公司近一年的實踐探索成果，圍繞兩大核心板塊展開深度分享。在第一版塊中，以“數(shù)字公用”智慧城市運營中心為核心案例，從“建設(shè)背景與戰(zhàn)略意義”“核心業(yè)務(wù)架構(gòu)與價值創(chuàng)造”“宣傳推廣成效”“運營保障體系”“AI客服探索方向”五大維度，系統(tǒng)拆解了山東公用在公用事業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的探索成果與實踐經(jīng)驗。分享重點聚焦“旗艦營業(yè)廳、統(tǒng)一客服熱線‘96655’、綜合調(diào)度中心”三大核心場景，詳細(xì)解讀了旗艦營業(yè)廳“三個一”“三個心”“三個聲”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，剖析了“96655”熱線通過“四步工作法”閉環(huán)管理提升業(yè)務(wù)處理及時率的實踐路徑，同時展示了綜合調(diào)度中心“一屏觀全域、一網(wǎng)管全城”的智慧決策能力。通過“過去與現(xiàn)在”的場景對比、真實案例拆解，讓在場干部直觀感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的效率變革與服務(wù)升級。在第二版塊中，圍繞“數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用和管理賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題，從數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的背景與意義、實施路徑、數(shù)據(jù)服務(wù)公司的工作開展情況、山東公用數(shù)據(jù)資產(chǎn)商業(yè)化運營四個維度，深入解析了數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何為公司高質(zhì)量發(fā)展注入動能。

此次“公用大講堂”培訓(xùn)活動，既是對“數(shù)字公用”建設(shè)成果的系統(tǒng)復(fù)盤，更是對干部隊伍數(shù)字化能力的精準(zhǔn)賦能，為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進布局提供有力支撐。

公司董事、董事會秘書孫玉芝，各職能部門負(fù)責(zé)人及各權(quán)屬公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員等一百余人參加了本次培訓(xùn)。

數(shù)據(jù)服務(wù)公司